FAQ33: Impossibile avviare l'applicazione. Contattare il fornitore dell'applicazione.
Molto probabilmente, l'antivirus correntemente in uso nel PC ha bloccato uno o più file vitali di LOGOS BOX, collocandoli nella sua quarantena.
Si tratta di un FALSO POSITIVO, risultato da un controllo euristico (diagnosi precoce) tipico di alcuni antivirus commerciali ad uso gratuito/dimostrativo.
SOLUZIONE 1:
Ripristinare eventuali file LOGOS BOX posti nella quarantena dell'antivirus (Logos.dll oppure Logos.Box.exe).
ATTENZIONE! Ripristinare solo file che hanno nel nome la dicitura LOGOS.
SOLUZIONE 2:
- disinstallare l'applicazione nominata Logos Box da Programmi e Funzionalità (Pannello di Controllo Windows),
- avviare il programma LOGOS BOX da area download del sito internet www.raisesoft.net (oppure link diretto download),
- dichiarare l'applicazione LOGOS BOX come SICURA quando e se l'antivirus richiede un'azione da intraprendere.
N.B. La disinstallazione di LOGOS BOX non compromette i dati presenti in archivio, la configurazione utente e la licenza d'uso.
N.B. Contattare il servizio di assistenza tecnica raisesoft.net nel caso le azioni correttive suggerite non abbiano avuto successo (tel. 0541.789185, helpdesk@raiseosft.net)