FAQ25: Compare il messaggio di errore "H_RESULT E_FAIL restituito da una chiamata a un componente COM”

 

Il malfunzionamento è una diretta conseguenza ad una modifica volontaria o involontaria (tipico attacco dei banner virali 'browser hijacking') alle impostazioni del browser Internet di Microsoft (IE), in particolare ai parametri che governano il componente 'Adobe PDF Reader'.

Per risolvere il problema è necessario controllare le impostazioni del browser internet IE di Microsoft.

SOLUZIONE 1: Entrare nel menu IMPOSTAZIONI di IE (ALT+X), fare click su Gestione componenti aggiuntivi. Si apre la maschera di gestione. Selezionare il tipo 'Barra degli strumenti ed estensioni'. Verificare nell'elenco dei componenti la presenza della voce 'Adobe PDF Reader', relativa all'autore Adobe System, Incorporated. Lo stato deve essere impostato su Attivato.

N.B. Spesso il componente si rende visibile nell'elenco solo agendo sull'opzione 'Mostra' (nel box di sinistra) cambiando il valore  in 'Tutti i componenti aggiuntivi' oppure 'Esegui senza autorizzazione'.   

Se ancora LOGOS presenta il problema in oggetto, allora attuare il reset di IE con i valori predefiniti (ripristino situazione originaria).

SOLUZIONE 2: Entrare nel menu IMPOSTAZIONI di IE (ALT+X) e premere il tabulatore Avanzate. Premere il pulsante Reimposta...

ATTENZIONE! Per applicare gli interventi è necessario un riavvio del sistema operativo MS Windows.

Per ulteriori informazioni vedi display pdf in browser

N.B. Contattare il servizio di assistenza tecnica raisesoft.net nel caso le azioni correttive suggerite non abbiano avuto successo (tel. 0541.789185, helpdesk@raiseosft.net)